Entiende de una vez por todas qué necesitas para conocer y fidelizar a tu cliente

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Únete a la experiencia inmobiliaria presencial en la que cada año los profesionales del sector descubren las claves para continuar evolucionando.
CÚPULA EVENTS
(C.C. ARENAS),
BARCELONA

3
NOVIEMBRE
2022

CONSIGUE TU ENTRADA
evolution edición 2021

«Una puesta en escena de mucho nivel. Un ritmo genial. Una tormenta de aportes de valor increíble. Una masterclass constante donde lo último que quieres es que se acabe. Eso es Evolution».

David Vilomara

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¿Cuántas veces has oído aquello de que «hay que poner al cliente en el centro»?
¿Unas cuantas, verdad?

Poner al cliente en el centro se ha convertido en el nuevo mantra del marketing. 

Lo hemos escuchado hasta la saciedad en múltiples eventos y los especialistas aseguran que es condición indispensable para conseguir que tu negocio inmobiliario se mantenga.
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La cuestión es, ¿sabes en qué consiste exactamente eso de «poner al cliente en el centro»?

Si no lo sabes, no te culpes. El problema es que nadie te lo ha explicado. Y por mucho que te lo repitan, difícilmente vas a pasar a la acción si no sabes exactamente qué debes hacer. 

 

Si no lo sabes, no te culpes. El problema es que nadie te lo ha explicado. Y por mucho que te lo repitan, difícilmente vas a pasar a la acción si no sabes exactamente qué debes hacer. 

 

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La cuestión es, ¿sabes en qué consiste exactamente eso de «poner al cliente en el centro»?

Eso es precisamente lo que vas a descubrir en la próxima edición del Forum Inmoscopia, Evolution:
qué significa concretamente «poner el cliente en el centro».

Porque, si esto es tan crucial para tu negocio (y lo es), ya ha llegado la hora de que te expliquen el misterio.

  • Para que nunca más tengas dudas.
  • Para que no te quedes atrás.
  • Y, sobre todo, para que por fin puedas organizar todos los procesos de tu agencia en base a las necesidades de tu cliente, conseguir con ello satisfacerlas plenamente y convertirte en su profesional de referencia para cualquier tema inmobiliario.

Te avisamos. Ven a Evolution con lápiz y papel (o con cualquier dispositivo que te permita apuntar ideas), porque te vamos a explicar con claridad qué cambios necesitas hacer y cómo implantarlos en tu negocio.

Olvida la idea de que solo las agencias inmobiliarias grandes tienen la capacidad para adaptarse a estos retos.
Eso es falso. Una creencia limitante que te impide crecer y seguir evolucionando. 

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Lo que necesitas para poner al cliente en el centro de tu negocio no son grandes recursos de marketing, sino tener 3 ideas claras:

1

Necesitas identificar claramente quién es tu cliente y, sobre todo, qué herramientas tienes a tu alcance para saber cómo es. Y, te adelantamos algo: tu cliente seguramente no es quien tú crees que es.

2

Mejorar la experiencia de tu cliente debe ser una obligación para ti. No te lo tomes como algo secundario, porque a la larga es más importante que tus captaciones. De ello depende que tu cliente te recomiende.

3

Es imprescindible que analices de forma permanente el nivel de satisfacción de tus clientes. Solo así entenderás dónde fallas y cómo puedes mejorar. Spoiler: tienes herramientas gratis a tu alcance.

Y casi sin querer te hemos desvelado los secretos de este Forum Inmoscopia 2022, Evolution.

Casi.

Porque este viaje al centro del cliente no es un viaje cualquiera.

Como te habrás podido imaginar, el nombre de este evento no es casual.

Evolution contará con todos los elementos de una auténtica aventura, como la del viaje al centro de la Tierra que Julio Verne describió en su libro.

  • Una misión: descubrir cómo poner a tu cliente en el centro.
  • Escenarios insólitos y pintorescos, que jamás has visto.
  • Acción épica, con sobresaltos, emociones y un espectáculo increíble.
  • Una historia con múltiples aprendizajes para aplicar en tu día a día.
  • Un enigma por resolver. El ingrediente imprescindible de este viaje.
  • Y, por supuesto, el héroe infatigable. Ese eres tú.
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Así que, si quieres vivir la aventura inmobiliaria del año, bloquea en tu agenda el 3 de noviembre.

Elige tu entrada para acceder al congreso y aprender cómo adaptar tu negocio para poner al cliente en el centro, mejorar su experiencia y fidelizarlo para siempre.

EXPERIENCIA COMPLETA

  • Kit personal de bienvenida
  • Desayuno y comida
  • Cuaderno de trabajo digital con todos los materiales del congreso

EXPERIENCIA COMPLETA + CENA

  • Kit personal de bienvenida
  • Desayuno y comida
  • Cuaderno de trabajo digital con todos los materiales del congreso
  • +
  • Cena de bienvenida el 2 de noviembre

Precio experiencia completa

Del 1 de agosto al 30 de septiembre a las 23.59 h 1ª ENTRADA API
224€*
271,04€ (IVA inc.)
NO API
313€*
378,73€ (IVA inc.)
A PARTIR 2ª ENTRADA API
160€*
193,6€ (IVA inc.)
NO API
224€*
271,04€ (IVA inc.)
Del 1 de octubre al 2 de noviembre a las 14.00 h 1ª ENTRADA API
313€*
378,73€ (IVA inc.)
NO API
439€*
531,19€ (IVA inc.)
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271,04€ (IVA inc.)
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Precio experiencia completa + cena

Del 1 de agosto al 30 de septiembre a las 23.59 h 1ª ENTRADA API
284€*
343,64€ (IVA inc.)
NO API
373€*
451,33€ (IVA inc.)
A PARTIR 2ª ENTRADA API
220€*
266,2€ (IVA inc.)
NO API
284€*
343,64€ (IVA inc.)
Del 1 de octubre al 2 de noviembre a las 14.00 h 1ª ENTRADA API
373€*
451,33€ (IVA inc.)
NO API
499€*
603,79€ (IVA inc.)
A PARTIR 2ª ENTRADA API
284€*
343,64€ (IVA inc.)
NO API
373€*
451,33€ (IVA inc.)
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(*) Solo se podrá comprar una entrada de gerente por pedido.

Este evento es para ti si eres un agente inmobiliario que…

  • Quiere aplicar cambios en su negocio para adaptarlo a las nuevas exigencias de los clientes y del mercado, pero que no sabe ni por dónde empezar.
  • Quiere estar al día y continuar evolucionando para consolidar su negocio.
  • Quiere salir de la oficina, refrescar ideas y hacer networking. Este evento reúne anualmente a 500 agentes inmobiliarios.
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Barcelona será por un día escenario del mayor evento-espectáculo inmobiliario del año. 

  • Tendrás que atreverte a entrar en el túnel que te conducirá al centro del cliente. Aunque la luz sea cegadora, deberás cruzarlo. Sé valiente.
  • Al otro lado del túnel, iniciarás el viaje y te adentrarás, capa a capa, en las profundidades de la mente de tu cliente.
  • A medida que vayas avanzando en este viaje, podrás experimentar con todos tus sentidos una explosión de emociones y de aprendizajes.
  • Y, por último, descifrarás el ingrediente que te ayudará a finalizar con éxito la aventura de poner al cliente en el centro de tu negocio.
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Programa

Un solo día será suficiente para que sepas qué debes hacer para entender y satisfacer mejor a tu cliente.

3 Noviembre 2022

Acreditaciones

Bienvenida

Vicenç Hernández
Presidente
Asociación de Agentes Inmobiliarios de Cataluña
Asociación Nacional de Agentes Inmobiliarios (ANAI)

Gerard Duelo
Presidente
Colegio de API de Barcelona
Consejo General de Colegios de API de España

Cómo definir el cliente de forma efectiva.

Nacho Gallardo
Associate
Active Development

Coffee break

Herramientas para conocer las necesidades de los clientes.

Alejandro Tortosa
Strategy Manager
RocaSalvatella

Experiencia de cliente y cómo medir su satisfacción.

Agustí Molías
CEO
The Client Group | Smartcex | CCI | Clinic
Director CUSTOMER EXPERIENCE PROGRAM EADA

Comida

Cómo gestionar el talento en tu agencia inmobiliaria para mejorar la experiencia de cliente

Sandra Vilaseca
Head of Global People Strategy & Innovation
NTT Data Europe & Latam

El internet de los próximos 20 años: El imperio de la cadena de valor del cliente.

Pablo Foncillas
Consejero, docente e investigador en innovación empresarial

De acuerdo, si ya nos conoces, sabes que hay mucho más de lo que acabas de leer.
Lo que pasa es que este no sería el evento de API si no hiciéramos todo lo posible por impactarte de verdad, removerte por dentro y motivarte a transformar tu negocio. Por eso, de forma deliberada, somos parcos en detalles. Sería una pena desvelar aquí y ahora lo que te vas a encontrar en cuanto cruces la puerta.

Lo que puedes dar por sentado es que saldrás de este evento con una idea muy clara de qué debes hacer para enfocarte en tu cliente.

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Ponentes

Aprende de grandes especialistas cómo mejorar la experiencia de cliente

ponentes-evolution2022-pablofoncillas
Pablo Foncillas

Consejero, docente e investigador
en innovación empresarial

ponentes-evolution2022-nachogallardo
Nacho Gallardo

Associate
Active Development

Elige tu entrada y accede a Evolution a un precio especial hasta el 31 de julio.

EXPERIENCIA COMPLETA

  • Kit personal de bienvenida
  • Desayuno y comida
  • Cuaderno de trabajo digital con todos los materiales del congreso

EXPERIENCIA COMPLETA + CENA

  • Kit personal de bienvenida
  • Desayuno y comida
  • Cuaderno de trabajo digital con todos los materiales del congreso
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  • Cena de bienvenida el 2 de noviembre

Precio EXPERIENCIA  COMPLETA

Del 1 de agosto al 30 de septiembre a las 23.59 h 1ª ENTRADA API
224€*
271,04€ (IVA inc.)
NO API
313€*
378,73€ (IVA inc.)
A PARTIR 2ª ENTRADA API
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193,6€ (IVA inc.)
NO API
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Del 1 de octubre al 2 de noviembre a las 14.00 h 1ª ENTRADA API
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A PARTIR 2ª ENTRADA API
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Del 1 de agosto al 30 de septiembre a las 23.59 h 1ª ENTRADA API
284€*
343,64€ (IVA inc.)
NO API
373€*
451,33€ (IVA inc.)
A PARTIR 2ª ENTRADA API
220€*
266,2€ (IVA inc.)
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Del 1 de octubre al 2 de noviembre a las 14.00 h 1ª ENTRADA API
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(*) Solo se podrá comprar una entrada de gerente por pedido.

¿No viniste el año pasado y quieres hacerte una idea de lo que puedes esperar?

Dale al play y alucina.
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Y, si tienes alguna duda, prueba a buscar aquí abajo la respuesta:

¿Este evento es solo para gerentes o también es interesante que asistan mis empleados?

Rotundamente sí. En el proceso de transformación de cualquier negocio es imprescindible que todos los miembros del equipo remen en la misma dirección. De nada serviría que llegues a la agencia lleno de ilusión y con un millón de ideas que aplicar si nadie va a apoyarte, ¿verdad?

Por eso, es importante que las personas clave de tu equipo te acompañen y que realicéis juntos este viaje para entender qué debéis hacer para mejorar la experiencia de vuestros clientes. Además, será una oportunidad perfecta para hacer networking, cohesionar el equipo y conseguir un extra de motivación para acabar el año a tope.

¿Qué pasa si llego más tarde de que comience el evento?

Te recibiremos igual que a todos los demás. Te entregaremos tu kit de bienvenida y podrás incorporarte a la experiencia una vez que haya finalizado la inauguración, ya que por cuestiones técnicas las puertas deberán estar cerradas durante esa fase del evento. No obstante, podrás entrar a la primera conferencia y te pondrás enseguida al corriente.

¿Qué tengo que llevar?

No necesitas traer nada más que la mente abierta y ganas de absorber todo lo que vas a ir escuchando. En cuanto llegues, recibirás tu kit de bienvenida con todo lo necesario para aprovechar al 100% la jornada.

¿En qué zona de Barcelona se celebrará el evento?

En el mismísimo centro. El espacio multifuncional Cúpula Events se encuentra situado en la quinta planta del Centro Comercial Arenas, justo al lado de Plaza Espanya. Está conectado con dos líneas de metro y con los Ferrocarriles de la Generalitat de Catalunya.

Deberás acceder a la Cúpula por el interior del centro a través de la escalera express, con acceso directo desde la calle Diputació o desde los dos ascensores panorámicos interiores.

No te preocupes, porque encontrarás indicaciones a tu paso.

¿Se harán más congresos como este?

Este año no, habrá que esperar a 2023.

¿Se emitirá en directo a través de internet?

Será una experiencia 100% presencial. Es nuestra manera de asegurarnos de que la jornada supondrá una transformación real para ti.

¿Cómo será la comida?

Empezaremos con un pequeño desayuno. La comida será un catering que hemos diseñado a conciencia. Comeremos de pie para que podamos movernos con libertad, hablar entre nosotros y conocer al máximo número de personas posible. ¿Quién sabe las colaboraciones que pueden salir de ahí?

Hay ciertos alimentos que no puedo consumir, ¿a quién le indico esto?

Contábamos con ello y la empresa que se encargará del catering está preparada. Solo necesitamos saber qué alimentos tienes que evitar, y para eso puedes enviarnos un correo a mfontas@api.cat. Dinos tu nombre y cuáles son exactamente las intolerancias que debemos tener en cuenta.

¿Cuál es el objetivo de este evento?

Lo que nos mueve en API es ayudarte a continuar evolucionando para transformar tu negocio inmobiliario y convertirte en un profesional de referencia para tus clientes.

Que el máximo número de profesionales posible entiendan la urgencia de replantearse sus procesos y sus modelos de negocio. Y que nuestros agentes sean un ejemplo de servicio inmobiliario excelente, ético y adaptado a las necesidades actuales de los clientes.

Sentimos un orgullo tremendo cuando vemos vuestro desarrollo profesional, por eso reforzamos nuestra oferta formativa con un congreso anual abierto a todos.

Te aseguramos que Evolution en un solo día puede motivarte y darte ideas para cambiar lo que no has cambiado en años.

«Evolution no es sólo el evento de reunión más importante del colectivo API.
Es mucho más, es un evento de encuentro del sector que yo englobaría entre los tres más importantes de la península. Es un sitio de interacción con los compañeros donde siempre aprendes algo de tus coopetidores (colaboradores-competidores). Es un día con un “cartel” espectacular de primeras espadas del sector y un evento con una puesta en escena excelente.
Más que recomendarlo, ¡diría que es inexcusable la asistencia!»

Sergi Ripoll

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Promociones alojamiento

Si vas a necesitar alojamiento para el evento Evolution 2022, aquí encontrarás algunas promociones que te ayudarán a organizar tu viaje:

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